Дата на последна актуализация: 23.10.2026 г.
Общи Положения
1. Настоящите Общи условия (ОУ) регулират взаимоотношенията между Рафирая ЕООД (наричано по-долу “Изпълнител/Компанията”) и всеки потребител, който ползва услугите на Компанията (наричан по-долу “Клиент/Потребител”).
Рафирая ЕООД предоставя услуги в България
С извършване на поръчка по телефон, Клиентът декларира, че е запознат и приема настоящите ОУ. Предмет на Договора
Изпълнителят предоставя следните професионални почистващи услуги:
• Почистване на домове
• Почистване на офиси
• Почистване след ремонт
• Почистване на бизнес сгради
• Пране на мека мебел, пране на дивани, пране на матраци, пране на столове, пране на мокети.
Поръчките се приемат по телефона.
Цени и Заплащане
Минимална стойност на посещение: Всяка поръчка е обвързана с минимална стойност на посещение в размер на 40.00 € лева.
Такса за посещение: Към минималната стойност се добавя такса за посещение в размер на 5.50 € лева.
Заплащане: Заплащането на услугите се извършва след приключване на услугата и може да бъде в брой (кеш) или по банков път.
Анулиране и Промяна на Поръчка
Клиентът има право да анулира или промени своята поръчка, но не по-късно от 48 (четиридесет и осем) часа преди договорения час за изпълнение на услугата.
При анулиране или промяна на поръчка, направена в срок по-малък от 48 часа, Изпълнителят си запазва правото да начисли такса за неустойка в размер 50(петдесет)лева.
Рекламации и Отговорности
Рекламации относно качеството на почистването могат да бъдат подавани от Клиента само докато екипът на Изпълнителя е все още на обекта и след пълното приключване на почистването.
В случай на основателна рекламация, екипът на Рафирая ЕООД се задължава да отстрани пропуските и недовършените работи на място.
Рекламации, подадени след напускане на обекта от екипа, няма да бъдат разглеждани. Заключителни Разпоредби
По всички въпроси, неуредени в настоящите ОУ, се прилага действащото законодателство на Република България.
По всички въпроси, свързани с личните данни, се прилага Декларацията за поверителност на Рафирая ЕООД.
